Producenci
Produkt dnia
Lanny Mode 75D
Lanny Mode 75D
60,00 zł
szt.
Han UNIWERSALNY
Han UNIWERSALNY
120,00 zł
szt.
Zwroty i reklamacje

WYMIANA / ZWROT

Czy mogę dokonać wymiany produktu na inny lub zwrotu ?

 

 

Tak, mają Państwo możliwość wymiany/zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. W tym celu należy odesłać towar wraz z wypełnionym formularzem wymiany/zwrotu- dostępny NA DOLE STRONY (ZAŁĄCZNIK NR.2) i oryginałem dowodu zakupu (paragon, F-ra) na adres:

tel kontaktowy :

+48 537 071 062

ELAJA SKLEP

ul.STAWOWA 5, 43-190 MIKOŁÓW

 

Warunkiem wymiany/zwrotu jest odesłanie towaru nieużywanego, czystego, pozbawionego zapachu (np. kremy, perfumy) w oryginalnym opakowaniu wraz z przypiętymi metkami oraz oryginałem dowodu zakupu ( paragon, F-ra ), w przeciągu 14 dni daty jego otrzymania.

Uprzejmie prosimy o zapakowanie towaru w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Koszt odesłania towaru do Sklepu pokrywa Klient.

Nie pobieramy żadnych opłat za wymianę bielizny. Pokrywamy koszty nowej wysyłki.

 

Informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów dostarczanych osobiście oraz przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

 

 

* * *

 

REKLAMACJE

W jaki sposób złożyć reklamację na otrzymany towar?

 

Aby dokonać reklamacji, prosimy SKOPIOWAĆ , WYPEŁNIĆ / UZUPEŁNIĆ formularz U DOŁU STRONY
(ZAŁĄCZNIK NR.1)

Towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji należy odesłać na adres:

 

ELAJA SKLEP

ul. STAWOWA 5, 43-190 MIKOŁÓW

 

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego towaru wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.

 

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

 

* * *

 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

 

Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

 Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

 

 

Więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php.

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR.1

 

REKLAMACJA  TOWARU

                                                                                                                                                  

                                                                                                                    (miejscowość, data)

 

 

Imię:                                                       .......................................................................................................................................

Nazwisko:                                              .......................................................................................................................................

Adres korespondencyjny:                   .......................................................................................................................................

Telefon kontaktowy:                             .......................................................................................................................................

Adres Email:                                           ….......................................................................................................................................

 

Numer zamówienia:                              .......................................................................................................................................

Data nabycia produktu:                        .......................................................................................................................................

Reklamowany towar(nazwa, rozmiar, kolor):

                                                               .......................................................................................................................................

Dokładny opis  wady:                          .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

 

Kiedy i w jakich okolicznościach wady zostały stwierdzone? ..............................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

 

Inne uwagi:                                            .......................................................................................................................................

                                                               .......................................................................................................................................

 

 

Żądanie nabywcy:                                - wymiana na inny produkt,

                                                               - naprawa,

                                                               - inne: ………………………………………………………………………........................ Podpis …………………………………………………………………………………

 

 

ZAŁĄCZNIK NR.2

ZWROT / WYMIANA TOWARU

                                                                                                       

 

 

 

                                                                                                  ….............................................      

                                                                                                                    (miejscowość, data)

 

Imię:                                        .....................................................................................................

Nazwisko:                                .....................................................................................................

Adres:                                      .....................................................................................................

Telefon kontaktowy:                 .....................................................................................................

 

Numer zamówienia:                 .....................................................................................................

 

Zwracany towar

(nazwa,kolor,rozmiar)              .....................................................................................................

                                                .....................................................................................................

                                                   …..........................................................................................................

Przyczyna zwrotu:                   .....................................................................................................

                                                .....................................................................................................

Proszę o wymianę na:              …..........................................................................................................

                                                   …..............................................................................................

                                                   ..............................................................................................................

Dane do przelewu:                   …............................................................................................................

                                                   …............................................................................................................

                                                   …...........................................................................................................

Bank:                                       .....................................................................................................

Numer rachunku:                     .....................................................................................................

                                                            

                                                                                               PODPIS.........................................                                  Podpis

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl